Última atualização: 4 de março de 2026
Esta Política de Devoluções aplica-se a produtos adquiridos no site da Draco Grills. Draco Grills Ltd. registada em Inglaterra e País de Gales (17159187).
Se mudar de ideias sobre a sua compra, pode devolver a maioria dos artigos no prazo de 30 dias após a entrega.
Os artigos devem estar sem uso, na sua embalagem original e aptos para revenda.
Os artigos devolvidos devem:
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou aplicar deduções onde os artigos devolvidos apresentem sinais de uso, instalação ou danos.
Muitas unidades de cozinha de exterior da Draco Grills são grandes ou pesadas e podem exigir transporte em palete.
As devoluções destes produtos devem ser organizadas através da nossa equipa de apoio ao cliente para que o transporte adequado possa ser organizado.
Taxas de recolha podem ser aplicadas a artigos grandes ou paletizados devolvidos devido a mudança de ideias.
Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou incorreta, contacte-nos o mais rapidamente possível após a entrega.
Sempre que possível, forneça fotografias do problema para que a nossa equipa possa resolver a questão rapidamente.
Certos artigos podem não ser elegíveis para devolução, incluindo:
Os custos de entrega originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução se deva a uma falha, dano ou erro da nossa parte.
Custos de entrega adicionais podem ser aplicados a certas regiões do Reino Unido, como as Terras Altas da Escócia, ilhas e outras localizações remotas.
Assim que os artigos devolvidos forem recebidos e inspecionados, os reembolsos serão processados para o método de pagamento original.
Por favor, aguarde vários dias úteis para que o reembolso apareça, dependendo do seu prestador de serviços de pagamento.
Para organizar uma devolução ou reportar um problema de entrega, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.